盛大公链链改的最终目标是达到区块链+传统企业+落地应用

随着“链改”时代的到来，“以客户为中心”已逐渐成为国内外科技公司普遍认同的战略重点。公司业务焦点跨越了从以产品为中心，到以产品和客户为中心，再到完全以客户为中心的转变。其中，以产品为中心意味着注重产品或服务研发，先开发产品再开拓客户；以产品和客户为中心意味着注重产品或服务的获益并改善客户全生命周期体验；完全以客户为中心意味着以了解客户目标为焦点，为客户及其自身家庭配置适应的产品或服

务 。

国家信息中心中经网管理中心党总支副书记朱幼平在演讲中表示，区块链的发展目前已经到了快速增长的时代，他认为，区块链能有效解决产能过剩的问题，产能过剩其实就是“统一化的生产”遇上“个性化的需求”，数字化时代更多是个性化需求，那么批量生产就会产生产能过剩，而区块链可以通过防伪、防篡改等特性，将消费者的数据准确地传递给生产者，实现个性化智能定制供应，信用优选的资金引流。

而能改变这一状况的只有一条路——链改

尽管目前尚未形成对“链改”转型的一致认识，但综合主流观点，各界普遍认为“链改”转型是时代背景下企业通过一系列数字技术应用与创新，实现组织架构、业务模式、内部流程升级改造，提升服务质效的过程。

进行“链改”转型时，盛大公链结合自身的资源禀赋和约束条件，明确不同的战略侧重点。可分为以下五个层面：

一是侧重品牌宣传推广：通过塑造“链改”品牌体验提升用户忠诚度，将营销投资从传统广告转向沉浸式数字体验，以新方式将消费者与品牌联结起来。

二是侧重客户体验：通过卓越的端到端客户体验和持续的对话或联系保持用户粘性，注重多接触点重塑互动和赢得客户的“链改”能力。

三是侧重生态拓展：通过多种数字渠道推动在线流量并尽可能多地转换销售，注重销售效率和市场份额的“链改”。

四是侧重产品创新：通过数字产品创新实现差异化，利用数字能力识别、开发和推出新产品。

五是侧重成本优化：致力于实现高效率运营、自动化市场细分、目标市场定位，专注于推动成本效益的“链改”提升。

具体问题具体看待，盛大公链认为不同模式所需数字能力不同，“品牌宣传推广”对市场调研及品牌管理能力要求较高，“客户体验”对产品设计及解决方案管理要求较高，“生态拓展”对渠道管理要求较高，“产品创新”对市场调研、产品及服务设计、解决方案管理要求较高，“成本优化”对运营技术及效率、实现收益要求较高。

为此，盛大公链在帮助中小企业转型过程中，会

在不同发展阶段根据

其

自身业务重点，偏向不同的

“链改”

转型战略侧重点。