ZT交易所:论交易所的服务

2022-06-28 区块链达人

中路资本曾做过一个关于企业服务的研究报告,其中就“企业服务能带给企业什么?”这个问题,报告给出了两个答案,第一个是由作业效率提升带来的劳动力供给下降,第二个是数据壁垒为企业带来的收入持续增加。

毋庸置疑,产品的工具属性为企业带来的核心竞争力。绝大部分企业服务产品的本质是工具,但对于服务商来说,工具类产品发展到一定阶段后逃不过同质化竞争,难以从产品上构筑竞争壁垒。客户选择产品难以从产品本质上出发去考量,亦或是演变成谁能做我的需求我就用谁的、谁便宜我就用谁的这样的局面。

交易所就陷入了这样的一个局面,一方面交易业务线同质化高,另一方面平台用户心理上需要看到与他付出的成本相匹配的服务。那么百舸争流,交易所该何去何从?

ZT GLOBAL生态

B端产品往往从工具做起,一般都是为了提高作业效率,缩短单元时间而设计的,在产品不断成熟的过程中,会以产品为中心构建提供“信息+服务+资源”的产品生态,实现真正的多中心化发展。ZT交易所除了保证基本的“交易”业务之类,构建了自己的产品生态,ZT GLOBAL以区块链基础服务为核心,构建集技术研发、产业研究、开放平台、投资、资讯等为一体的区块链产业生态圈。ZT GLOBAL旗下现业务覆盖:ZT.COM全球化数字资产交易平台、ZT Cloud、ZT Capital、ZT商学院、ZT-Labs、ZT矿池、ZT CLUB等生态布局业务。

              

融合的本质在于开放,开放的产品在于产业链生态的构建。

以ZT商学院为例,河北雄安19家单位已经成为央行数字货币的试点,将会和河北省相关单位机构分享区块链技术在基础研究、产业应用、人才培养等方面的成果与经验,促进河北省在区块链理论研究、技术应用、人才培养等方面快速发展。

从工具到平台

工具是工具,像交易所这种垂直领域的企业产品有自身的行业优势把工具演变成一个平台。让产品实现平台化,以交易所为中心链接上游与下游的供应链。这时,交易所不再是一个封闭的信息孤岛,也不再只是一个交易的机器,它演化成业务流转的枢纽同时帮助项目方、用户实现数据价值的挖掘,项目方和用户在交易所上得到与行业的连接欸,提高业务效率的同时产生更多的机会。行业格局从原来的“多对多”逐步演变成“多对一对多”,行业上下游之间形成“片层”式的纵向分工。

ZT交易所正在产品平台化,打造行业交易平台过程中由平台企业自身信息化、管道化向产业上下游延伸。

对于项目方,买新币,上ZT,是ZT的主打亮点,想买的币种都能买到,上新的币种第一时间宣发。

             

对于用户,ZT认为应该做到真正的7*24H服务。时间就是金钱,客户就是上帝,而且正因为客户一直以来的支持,所以ZT得以发展和壮大,所以在客户服务方面,ZT的客服在不同层面地去真诚服务好千万用户。客户如果遇到不同的,无论是不是和平台有关,客服都会去寻找合适的方案解决客户遇到的问题,而不是机械地像个机器人,复制粘贴一堆文件让客户自己查阅、理解。另外,在交易时,客服会耐心解答客户的操作步骤问题,如果是大资金,会温馨提示投资风险,让客户注意风险把控。

用心总是不会错的,用户会对ZT真诚的客服服务有所感知。

              

现在这个阶段对于交易所整体仍处于起步阶段,传统的企业服务发展路径对交易所市场有重要的借鉴意义,同时交易所也要根据行业的发展做出适合的产品,交易所的服务落到实处还有很长的路要走,ZT会努力,与君共勉。